Lilibet Norge: løs problemer med verifisering, innlogging og innskudd

At Lilibet casino skulle godta innskuddet uten videre, stemmer ikke alltid: pengene forsvinner fra banken, men saldoen på kontoen står stille. Den vanligste årsaken er at en automatisk sikkerhetssjekk har stoppet transaksjonen i påvente av at du skal bekrefte hvem du er.

Verifisering som står fast eller får avslag

Du har lastet opp bilder av pass eller førerkort, men får bare beskjed om at dokumentasjonen ikke er godkjent, eller at saken fortsatt behandles.

• Bildet er tatt med blits, slik at detaljer blir uleselige.
• Kanten på dokumentet er kuttet, eller hele siden vises ikke.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig stempel.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser en annen adresse.

1. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er skarp.
3. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
4. Last opp begge sider av dokumentet der det er aktuelt.
5. Kontroller at navn og fødselsdato er identisk med det du registrerte.
6. Velg et adressebevis som viser navn og full adresse tydelig.
7. Last opp adressebeviset i riktig kategori, ikke som identitetsdokument.
8. Send inn på nytt og vent på en ny vurdering før du laster opp flere filer.
9. Unngå å sende samme dokument flere ganger, det kan forsinke saken.
10. Ved lilibet norge kan du sjekke at profilen din har riktig navn og adresse før du sender inn.
11. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
12. Er du usikker på hvilket dokument som mangler, se hvilken kategori som er markert som ufullstendig.
13. Pass på at filen er i et vanlig format og ikke for stor.
14. Fjern passbilder eller andre sensitive opplysninger som ikke er nødvendige.
15. Dersom du bruker mobilen, hold kameraet støtt og unngå skygger.
16. Vent på svar før du prøver å ta ut penger, uttak stopper ofte til verifiseringen er ferdig.
17. Har du fått avslag to ganger på samme dokument, ta kontakt med kundestøtten i https://lilibetnorge-casino.com/ og forklar hva som er uklart.
18. Kontakt support hvis du ikke har fått noen tilbakemelding etter at du lastet opp på nytt.

Ta kontakt med kundestøtten når du har lastet opp dokumentene på nytt uten å høre noe, eller når avslaget gjelder et dokument du vet er gyldig.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir kastet ut midt i et spill.

• Ustabil nettforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler har samlet seg opp.
• En blokkering i nettverket, for eksempel på jobb eller offentlig wifi.
• Spillets egen server er midlertidig utilgjengelig.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
4. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av eventuell blokkering for annonser eller sporing.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
8. Skru flymodus av og på for å nullstille mobilforbindelsen.
9. Start telefonen på nytt.
10. Oppdater operativsystemet hvis det er tilgjengelig.
11. Prøv å åpne spillet direkte fra spillsiden, ikke fra en lagret lenke.
12. Dersom bare ett spill ikke laster, prøv et annet for å se om feilen er spesiell.
13. Vent noen minutter og prøv igjen hvis hele nettstedet virker tregt.
14. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
15. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
16. Unngå å spille via offentlig wifi når du skal gjøre innskudd eller uttak.
17. Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Kontakt kundestøtten når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord på grunn av store og små bokstaver.
• Skrivefeil i brukernavn eller e-postadresse.
• For mange forsøk på kort tid.
• Passordet er endret fra en annen enhet.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn mens en sak pågår.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
2. Sjekk at Caps Lock er av.
3. Bekreft at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
6. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha gått ut.
8. Prøv å logge inn i en annen nettleser for å utelukke en lagret feil.
9. Sjekk at du bruker riktig innloggingsside og ikke en gammel bokmerkelink.
10. Skriv inn brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
11. Har du byttet e-postadresse, bruk den nye adressen.
12. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen, det kan skape flere problemer.
13. Noter hvilken feilmelding du får, den hjelper support å finne årsaken.
14. Ved lilibet login er det viktig at du bruker samme e-post som da kontoen ble opprettet.
15. Sjekk om du har fått e-post om at kontoen er stengt eller krever tiltak.
16. Prøv på nytt fra et privat nettverk hvis du er på jobb eller skole.
17. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet uten å komme inn, eller når kontoen er låst uten at du har fått beskjed.

Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men kontoen på nettstedet viser fortsatt samme saldo som før.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsformidleren.
• Beløpet er reservert, men ikke trukket endelig.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk eller manglende verifisering.
• Du har brukt en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Transaksjonen er avvist og vil bli tilbakeført.

1. Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se status.
3. Sammenlign beløp og valuta med det du sendte.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode som er registrert på kontoen.
5. Se om innskuddet står som reservert i banken eller som trukket.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Fjern gamle informasjonskapsler og prøv på nytt.
8. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, det kan føre til dobbel belastning.
9. Ta skjermbilde av banktransaksjonen som viser beløp og tidspunkt.
10. Ta skjermbilde av saldoen og transaksjonshistorikken på kontoen.
11. Fullfør eventuell verifisering som fortsatt mangler.
12. Send dokumentasjonen til kundestøtten i én melding.
13. Oppgi hvilken betalingsmetode du brukte og siste fire sifre i referansen.
14. Spør om innskuddet er satt på vent og hva som eventuelt mangler.
15. Følg med på bankkontoen for en mulig tilbakeføring.
16. Dersom beløpet er trukket to ganger, informer support umiddelbart.
17. Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har sjekket historikken og fullført verifiseringen.

Kontakt kundestøtten når beløpet er trukket fra banken og ikke synlig på kontoen etter at du har sjekket transaksjonshistorikken.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å fullføre verifiseringen og bruke samme navn, e-post og betalingsmetode hver gang du logger inn og setter inn penger.